El més segur és que cada dia arribin al teu correu electrònic desenes d’emails de diferents empreses o serveis explicant-te les seves últimes novetats, promocions, descomptes o informacions rellevants. No sols et mantenen informat, sinó que aconsegueixen donar-te continguts de manera contínua perquè no t’oblidis de la seva marca. Aquests correus, evidentment, no es deixen a l’atzar, i tenen a veure amb l’Email Màrqueting, un dels canals més centrats en la fidelització de les estratègies de màrqueting online.

Com en la resta de canals, mesurar les accions que estem realitzant és una cosa fonamental perquè la nostra estratègia funcioni, o almenys per a comprovar que està donant resultats. Una vegada som capaces de mesurar tot això, podem optimitzar les campanyes o realitzar els canvis que siguin necessaris. En V3rtice, com a agència de màrqueting online, volem ajudar-te i, per això, et comptem en aquest blog com mesurar el teu èxit en Email Màrqueting.
Mètriques d’email màrqueting per a la teva estratègia digital
Taxa d’obertura (Open Rate)
La primera mètrica de l’Email Màrqueting no és una altra que la taxa d’obertura, és a dir, la relació entre el nombre d’usuaris que reben l’email i els qui l’obren finalment. Encara que aquesta mètrica és important perquè mostra si el claim del teu correu està funcionant millor o pitjor, no cal donar-li més importància de la que té, perquè no indica si els usuaris s’han llegit el correu.

Fórmula: Taxa d’obertura = (obertures úniques / missatges enviats) X 100

Quant als resultats, si la taxa d’obertura és inferior al 15% considerarem que no és bona, mentre que si supera el 25% serà molt positiva i, per sobre del 35% excel·lent. Per a millorar aquests percentatges convé segmentar molt bé als usuaris i enviar-los missatges com més personalitzats, millor.

Taxa de Clics (Clic Through Rate)

Encara que és similar a l’anterior mètrica, el CTR, del qual ja hem parlat més vegades en els nostres blogs, mostra la relació entre les persones que veuen un link i els qui fan clic en ell. Normalment, quan escrivim un correu per a Email Màrqueting, el fem amb una fi, com aconseguir una venda o redirigir al trànsit cap a algun lloc, per al que utilitzem links.

Fórmula: Taxa de clics = (clics únics / missatges lliurats) X 100

Sobre la seva efectivitat, per la nostra experiència, considerem que en Email Màrqueting, quan el CTR és menor a l’1% els resultats són negatius, mentre que si aconseguim més d’un 3% el CTR és molt bo.

Taxa de Clics d’Obertura (Clic-To-*Open Rate)

Aquesta taxa té a veure amb el nombre d’usuaris únics que han obert el teu email i el nombre de vegades que s’a obert l’email. A diferència de la taxa d’obertura normal, que mesura quants usuaris han obert l’email, la taxa de clics d’obertura indica quantes vegades s’ha obert un email, independentment de l’usuari. Aquesta mètrica ens ajuda a evitar el marge d’error que existeix quan certs usuaris obren el correu sense voler.

En aquest cas, un 10% de taxa de clics d’obertura indica un bon resultat.

Taxa de Rebot (Bounce Rate)

A diferència de l’entorn web, on la taxa de rebot es refereix al percentatge d’usuaris que es van de la pàgina res més arribar, en Email Màrqueting, la taxa de rebot té a veure amb el percentatge de correus que no arriben al seu destinatari, ja sigui perquè l’adreça està donada de baixa, els correus no existeixin o qualsevol altre factor similar. És per això que, tenir la base de dades d’Email Màrqueting actualitzada i neta és fonamental perquè l’estratègia funcioni.

Existeixen dos tipus de rebot en Email Màrqueting:

Rebot tou: es produeix per problemes indirectes, com una fallada en el servidor o, per exemple, si el remitent té plena la seva safata d’entrada.

Rebot dur: considerem un rebot dur quan l’email no es lliura perquè l’adreça no està ben escrita o no existeix.

Tenir una base de dades neta, organitzada i funcional significa no tenir una taxa de rebot major al 0,5%.

Taxa de conversió (Conversion Rate)

En aquest cas, la taxa de conversió significa el mateix en Email Màrqueting que en la resta de canals del màrqueting online. Quan llancem una campanya de emailing, busquem una reacció per part del nostre públic, i atorguem a aquesta reacció el nom de conversió. Si busquem que emplenin un formulari, o que realitzin una compra o vegin un vídeo, cadascuna d’aquestes accions independents constitueix per si mateixa una conversió. Per tant, el percentatge d’usuaris que hagin realitzat l’acció que estem buscant (que hagin realitzat una conversió), és el que indica la taxa de conversió.

Fórmula: Taxa de conversió = (correu-vos lliurats / conversions)

Com més alta sigui la taxa de conversió, millor haurà funcionat la campanya d’email màrqueting.

Taxa de baixa

Potser la mètrica que cap marketeer vol mirar, per si de cas. Aquest indicador mostra quantes persones s’han donat de baixa de la teva llista d’enviaments d’Email Màrqueting. Això significa que, si moltes persones es donen de baixa, o bé els teus missatges o bé els teus productes i serveis no els interessen, la qual cosa es tradueix en una menor base de dades i uns menors impactes.

Fórmula: Taxa de baixes = (baixes / missatges enviats) X 100

És molt important cuidar tots els detalls en Email Màrqueting per a evitar que els usuaris cancel·lin la seva subscripció. En tot cas, si la taxa de baixes és superior a l’1%, has de replantejar-te la teva estratègia, mentre que si és del 0,25% o menor, ho estàs fent bé.

Agència de Màrqueting Online a Madrid i Barcelona

En V3rtice, com a Agència de Màrqueting Online som experts en Email Màrqueting gràcies a l’experiència que hem anat adquirint en els últims 10 anys d’activitat en el sector. Des del disseny fins als textos, passant per l’estratègia, els enviaments i els informes de resultats, en V3rtice t’oferim un servei 360 que aconseguirà que la teva marca impacti al seu públic allà on estigui. Contacta ara i deixa que portem la teva estratègia d’Email Màrqueting a un nou nivell!