La publicitat enganyosa es defineix com aquella que utilitza estratègies per a persuadir a clients potencials amb la intenció d’afectar al seu comportament econòmic, no sempre amb finalitats lícites. No sempre és fàcil de detectar per als usuaris, ni tampoc per a les organitzacions de professionals i de consumidors que treballen per a detectar-la i així minimitzar el seu impacte en les decisions de compra. Avui, en el bloc de V3rtice, agència de publicitat a Barcelona, ens introduirem en la matèria de la publicitat enganyosa i veurem alguns casos cèlebres.
Dins de l’ampli concepte de publicitat il·lícita –així definim a aquell tipus de publicitat que atempta contra els drets fonamentals de la persona i la seva dignitat-, podem trobar diferents varietats: l’encoberta, la deslleial, la subliminal, l’enganyosa… Aquesta última, que és la que ens ocupa, es pot donar en diferents situacions com mitjançant l’omissió d’informació bàsica, la utilització d’expressions i informació ambigua o la promesa de conseqüències futures irrealitzables.
Comencem el recorregut per casos de publicitat enganyosa amb un dels més cèlebres dels últims anys: Volkswagen. El seu escàndol per les emissions de gasos contaminants i com van trucar els seus motors per a no depassar el límit i poder seguir utilitzant el distintiu de “marca ressò” va ser sonat a nivell mundial. En l’actualitat, a més d’haver de pagar quantioses multes, ha perdut tot el seu prestigi com a marca; alguna cosa per al que necessitarà més que milions d’euros per a recuperar-se.
Passem a un altre cas. L’any 2014, la marca de begudes energètiques Red Bull va ser denunciada per un cas de publicitat il·lícita en afirmar en els seus anuncis que “donava ales”. Sembla una broma, això mateix va haver de pensar la marca abans que la demanda col·lectiva que van perdre i la multa de 13 milions de dòlars.
Un altre cas de marca que s’ha jugat el prestigi per donar a entendre característiques que no té en la seva publicitat és Nutella. La marca de crema de cacau propietat de Ferrero va ser condemnada en 2012 a pagar una multa de més de tres milions de dòlars per donar a entendre en els seus spots que es tractava d’un esmorçar saludable i equilibrat, especialment per a l’alimentació infantil.
