En el món del màrqueting online l’analítica digital és un dels camps més importants, perquè ens permet, a través de números i mètriques, calcular què estem fent bé i què estem fent mal o fins i tot preveure com es poden comportar les nostres campanyes en el futur. Per això, l’analítica requereix d’un estudi en profunditat que comporta molt temps i recursos.
Perquè et sigui molt més fàcil d’entendre l’entorn digital, avui et parlarem de 3 indicadors clau del màrqueting online, la relació que tenen entre si i com poden ajudar-te a mesurar el teu èxit en les diferents accions digitals que realitzis. Però abans, potser vols donar-li un cop d’ull als nostres blogs sobre el funnel de venda, en els quals fem referència a aquestes mètriques en diverses ocasions.
El funnel o embut de vendes
- Awareness: Llegeix-ho aquí!
- Consideration: Clic aquí!
- Action: Aquí està!
Tres indicadors del màrqueting online
De la mateixa manera que en cada fase del funnel existeix una estratègia determinada o unes accions que tenen més valor que unes altres, a l’hora de realitzar les campanyes. ja siguin orgàniques o de pagament, existeixen tres indicadors principals sobre l’atracció de trànsit que et permetran comprovar el nivell d’èxit de la teva estratègia digital.
Aquests indicadors són les Impressions, els Clics i les Conversions.
Impressions
Si vols impactar al teu públic en l’entorn online has d’aconseguir que el teu missatge arribi a la pantalla de l’usuari, tant si ho fas en una campanya orgànica de xarxes socials, per exemple, o si estàs servint anuncis de display. En la teva estratègia ha de ser molt clar com arribaràs a les pantalles de la teva audiència.
Una impressió se suma cada vegada que el teu anunci o publicació apareix en la pantalla de l’usuari, independentment de si la llegeix o no. Evidentment, perquè la llegeixi hauràs de fer dues coses. D’una banda, situar-la on la pugui veure bé i, en segon lloc, fer-la prou cridanera com perquè no passi desapercebuda.
Clics
El segon indicador és molt senzill d’entendre, perquè són els clics que es realitzen en el teu anunci o en els links que hagis inclòs en les teves publicacions orgàniques. En general, quantes més impressions hagis aconseguit, més clics obtindràs, encara que sempre influeix en gran manera la capacitat que tingui el teu text per a aconseguir que l’usuari realitzi aquesta acció.
La relació entre el nombre de vegades que se serveix l’anunci o la publicació (impressions) i els clics que obtingui es mesuren amb el CTR o Clic Through Rate. Com més alt sigui aquest valor més persones faran clic. En una campanya en la qual hi ha 200 impressions amb un CTR del 2% hi haurà menys clics que en una campanya de 100 impressions amb un CTR del 15%. En el primer cas, encara que la publicació o anunci s’hagi servit al doble de persones, tan sols 4 hauran clicat, mentre que en el segon cas, amb la meitat d’impressions però un CTR més alt, 15 persones hauran realitzat el clic.
Per a millorar el CTR els teus anuncis i publicacions han de ser atractius i incloure CTA’s o anomenades a l’acció que dirigeixin als usuaris cap al teu objectiu.
Conversions
L’últim indicador són les conversions, que poden ser de molt diferent tipus. Depenen de què és el que estiguem buscant amb la nostra estratègia digital, i és que si venem un servei probablement volem obtenir contactes o leads, mentre que si tenim un ecommerce, el més segur és que vulguem vendre. En funció de l’objectiu, llavors, es compta la conversió.
Les conversions compten també amb un indicador que relaciona la quantitat de persones que arriben a la landing page des de l’anunci o la publicació orgànica i les que que finalment realitzen l’acció de conversió. Aquesta mètrica es diu Conversion Rate o CR i el seu càlcul és similar al del CTR.
Relació entre Impressions, Clics i Conversions
Aquesta relació es veu mu molt clarament amb un exemple.
Cas A: Campanya d’anuncis que aconsegueix 1.000.000 impressions, amb un 8% de CTR i un 3% de CR.
Impressions: 1.000.000
Clics: 80.000
Conversions: 2.400
Cas B: Campanya orgànica que obté 700.000 impressions, amb un 18% de CTR i un 1% de CR.
Impressions: 700.000
Clics: 126.000
Conversions: 1.260
Com veiem, cada campanya té les seves peculiaritats. La primera quanta amb un gran nombre d’impressions però un menor CTR que la segona campanya. No obstant això, el seu landing page està més optimitzada i aconsegueix més conversions encara que tingui menys clciks.
Optimitzar cadascun d’aquests elements és igual d’important per a aconseguir els millors resultats. La teva estratègia digital passa per cuidar cadascun d’aquests indicadors i fer que el teu pla de màrqueting online sigui un èxit.
Màrqueting online a Madrid i Barcelona
Aquests són només alguns dels molts indicadors que els experts en màrqueting online consultem i mesurem diàriament en l’execució de les nostres estratègies digitals. Només així, a través de les dades, de la nostra experiència i també de la nostra intuïció (sempre confirmada per les dades), aconseguim que els nostres clients aconsegueixin els seus objectius en l’entorn online i facin un gran salt en el seu negoci online.
Contacta amb nosaltres! Podem ajudar-te 🙂
