Dins de l’estrat\u00e8gia digital, els dissenyadors enfocats en l’Experi\u00e8ncia d’Usuari o\u00a0User\u00a0Experience\u00a0(UX)\u00a0s’encarreguen que la nostra estada en les diferents webs que visitem sigui el m\u00e9s c\u00f2moda, agradable i\u00a0user-*friendly\u00a0possible. Per aix\u00f2, quan parlem de\u00a0Conversion\u00a0Rate\u00a0Optimization\u00a0(CRO), ja sigui per a un\u00a0ecommerce\u00a0o qualsevol altre tipus de web que busqui una conversi\u00f3, parlem tamb\u00e9 d’experi\u00e8ncia d’usuari.<\/p>\n
Entre moltes altres coses, els principals pilars de l’experi\u00e8ncia d’usuari s\u00f3n, en primer lloc, el poder utilitzar la p\u00e0gina sense problemes, \u00e9s a dir, de manera r\u00e0pida i fluida. En segon lloc, la facilitat que tingui l’usuari per a trobar la informaci\u00f3 que cerca i, finalment, la que la identitat del lloc encaixi amb el que l’usuari estava buscant. Complint aquestes tres bases aconseguirem que es trobi c\u00f2mode i millorin les opcions que converteixi.<\/p>\n
En primer lloc, el\u00a0UX\u00a0i el\u00a0CRO\u00a0estan molt unides quant a l’estudi del comportament de l’usuari. Mentre que el\u00a0UX\u00a0tractar\u00e0 de fer que el disseny doni suport a aquest comportament i l’acompanyi, el\u00a0CRO\u00a0necessitar\u00e0 que aquest comportament s’ajusti als seus objectius de conversi\u00f3. Per a poder con\u00e8ixer com es comporten \u00e9s evident que cal estudiar-los.<\/p>\n
L’anal\u00edtica digital \u00e9s el primer pas per a comen\u00e7ar a analitzar si la nostra p\u00e0gina necessita canvis, per qu\u00e8 i quins han de ser. Potser est\u00e0 fallant nom\u00e9s una p\u00e0gina, o el proc\u00e9s de compra no \u00e9s clar. Pot ser que la\u00a0landing\u00a0no funcioni correctament o que els usuaris no s’estiguin trobant el que buscaven en arribar a la web. Sigui com sigui el cas, ha de ser analitzat abans d’oferir una soluci\u00f3.<\/p>\n
Recomanem realitzar informes detallats i complets a trav\u00e9s d’eines com Google\u00a0Analytics\u00a0amb les quals mostrar al dissenyador quins problemes hi ha i en conjunt decidir la soluci\u00f3.<\/p>\n
En funci\u00f3 de si la p\u00e0gina que necessita el redissenyo cerca\u00a0leads\u00a0(contactes) o compres, els objectius del\u00a0CRO\u00a0seran diferents i, per tant, els del\u00a0UX.<\/p>\n
Els formularis s\u00f3n imprescindibles per a aconseguir que els usuaris ens deixin les seves dades de contacte o se subscriguin a les\u00a0newsletters\u00a0que preparem, per\u00f2, reconeguem-ho, a ning\u00fa li agrada emplenar-los. Per a solucionar aquest problema, el millor \u00e9s fer que l’usuari sigui conscient que la informaci\u00f3 o el “premi” que rebr\u00e0 per realitzar-lo superar\u00e0 el temps invertit a fer-lo. A m\u00e9s, han de ser formularis r\u00e0pids, senzills i que no llevin molt temps. El\u00a0UX\u00a0haur\u00e0 d’aconseguir que semblin m\u00e9s breus encara del que s\u00f3n, que se centrin en l’important i que deixin clar que es rebr\u00e0 alguna cosa a canvi.<\/p>\n
Quant als\u00a0ecommerce, el proc\u00e9s de compra ha d’estar totalment optimitzat des que l’usuari entra en la web fins que realitza la conversi\u00f3. Per aix\u00f2, tot ha d’anar r\u00e0pid,\u00a0fluidol, estar ben explicat i, sobretot, donar sensaci\u00f3 de seguretat. Si el teu\u00a0ecommerce\u00a0no est\u00e0 funcionant, prova d’observar en quines p\u00e0gines s’est\u00e0 anant l’usuari, utilitza mapes de calor per a veure en qu\u00e8 es fixa i actua en conseq\u00fc\u00e8ncia.<\/p>\n
Consell: els mapes de calor de\u00a0Yandex\u00a0Metrica\u00a0s\u00f3n realment \u00fatils i totalment gratu\u00efts.<\/p>\n
Moltes vegades ens costa separar la visi\u00f3 que tenim des del nostre lloc de treball de la visi\u00f3 general de les coses. Per aix\u00f2, a l’hora de dissenyar pot ser que ens centrem m\u00e9s en la versi\u00f3 d’escriptori que en unes altres, la qual cosa \u00e9s un error. L’usuari t\u00e9 moltes vies d’entrada a la web i hem de cuidar-les totes tant a nivell de continguts com de rapidesa i de disseny.<\/p>\n
Per descomptat, el tel\u00e8fon intel\u00b7ligent \u00e9s el dispositiu principal i m\u00e9s sabent que Google es fixa molt en l’optimitzaci\u00f3 de la p\u00e0gina en m\u00f2bil per al seu posicionament SEU, per\u00f2 no \u00e9s l’\u00fanic. Tauletes,\u00a0Smart\u00a0TVs\u00a0o consoles poden ser dispositius habituals del teu p\u00fablic objectiu que no has d’oblidar. Investiga b\u00e9 els dispositius i canals d’entrada al teu web i optimitza tots aquells que portin un nivell de p\u00fablic rellevant.<\/p>\n
En\u00a0V3rtice\u00a0portem m\u00e9s de 10 anys dedicant-nos a la comunicaci\u00f3, el m\u00e0rqueting online i el disseny gr\u00e0fic i audiovisual. Ara que ja coneixes la relaci\u00f3 entre un bon disseny de\u00a0UX\u00a0i el\u00a0CRO, per qu\u00e8 no ens comptes el teu projecte? Podem realitzar l’estrat\u00e8gia digital guanyadora que et far\u00e0 diferenciar-te de la teva compet\u00e8ncia en tots els nivells.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Descubre la relación entre una buena estrategia de UX y su impacto en el CRO.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":23347,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[113],"tags":[],"class_list":["post-4043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital-ca-2"],"acf":[],"dsm_author":{"name":"B3rtriz","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55cce72eebdf84af1d876317ada2ae9d3e58da4a2ecb496d40eaeb716d24e2d5?s=96&d=mm&r=g","archive_link":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/ca\/author\/beatriz\/","biodata":""},"dsm_categories":[{"term_name":"M\u00e0rqueting Digital","term_id":113,"term_link":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/ca\/category\/marketing-digital-ca-2\/"}],"dsm_attachment_categories":[],"dsm_featured_image":{"thumbnail":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida-150x150.png","medium":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida-300x215.png","medium_large":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida-768x551.png","large":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida-1024x735.png","1536x1536":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","2048x2048":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-post-main-image":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-post-main-image-fullwidth":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-portfolio-image":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-portfolio-module-image":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-portfolio-image-single":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-gallery-module-image-portrait":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-post-main-image-fullwidth-large":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-image--responsive--desktop":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-image--responsive--tablet":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","et-pb-image--responsive--phone":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png","full":"https:\/\/v3rtice.srvcactus.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/uxuidesdeeldisenograficoblogida.png"},"yoast_head":"\n